Tập trung vào tài chính

Sau trải nghiệm của mình trong những thập niên 90 dù các nhà bán lẻ trực tuyến đó tiến hành quảng bá hết sức nhưng vẫn thất bại vì không thể thu hút được các khách hàng, lúc này các nhà đầu tư mạo hiểm nghiêm khắc với những nguyên tắc tài chính cơ bản nhằm kiểm soát cơ sở tăng trưởng liên tục của nhà bán lẻ.

Jensen nói rằng: “Nhiều nhà bán lẻ kinh doanh ở mức lãi ròng thấp, vì vậy, họ phải theo dõi tất cả hoạt động kinh doanh chứ không chỉ về thu nhập. Họ cần định hướng rõ đối với lợi nhuận, nhưng nhiều khi điều đó lại bị bỏ qua”.

Ông ta nói thêm: Khi khuyên các nhà bán lẻ tìm kiếm vốn đầu tư mạo hiểm, ông xem xét đến các tiêu chuẩn như gia tăng số lượng khách hàng, số khách quay lại mua hàng theo tháng, lượng khách hàng phàn nàn và số sản phẩm bị trả lại.

Các chuyên gia nói: Các nhà bán lẻ trực tuyến cũng nên tận dụng sự hiện diện của mình trên internet để hoàn thiện các chức năng như việc tính toán và quản lý kho hàng, để họ có một vị trí tốt hơn nhằm mang lại thành quả tài chính và thu hút các nhà đầu tư vốn bên ngoài.

Tìm hiểu các website

Jensen nói: Nhiều web bán lẻ trông bề ngoài có vẻ khêu gợi, nhưng nếu bạn tìm hiểu kỹ thì có thể thấy chúng cũng chỉ thể hiện theo lối cũ mòn. Nếu việc kinh doanh của bạn được hoàn toàn điện tử thì nên tận dụng cập nhật tự động cho các ứng dụng phạm vi của mình.

Việc đầu tư hợp lý vào công nghệ website có thể cũng khiến nhà bán lẻ điện tử được hấp dẫn hơn với các nhà đầu tư tài chính. Công nghệ web 2.0 mới giúp cho những người mua sắm kiểm soát mọi kinh nghiệm mua sắm thú vị và mang tính tương hỗ - ví dụ như, các hiển thị mua bán trực tuyến khiến người xem có thể xoay hoặc phóng to những hình ảnh sản phẩm. Điều này rất quan trọng trong nhiều môi trường bán lẻ nhằm cung cấp phần nào kinh nghiệm khách hàng mua sắm. Song, nhiều các tính năng khác có thể cũng quyết định việc hỗ trợ một mức lãi ròng và sự thu hút đầu tư- Jensen nói.

“Một trong những vấn đề lớn của bán lẻ trực tuyến là các nhà mua sắm cũng có thể dễ dàng đặt bộ áo váy hoặc đôi giày màu sắc, kích cỡ không phù hợp và điều này tạo nên lưu lượng hai chiều thông qua những đơn hàng và sự trả lại hàng vì sai cỡ. Điều đó tốt cho Công ty chuyển phát nhanh của Mỹ- UPS nhưng lại rất tệ với nhà bán lẻ trực tuyến. Những công nghệ đó hỗ trợ sự gia tăng lợi nhuận của một nhà bán lẻ có tiếng cũng như cung cấp đầy đủ thông tin về màu sắc, kiểu mẫu và kích cỡ chuẩn mà người mua cần đặt mua tại đó”.

Các chuyên gia nói: Những nhà đầu tư cũng sẽ cân nhắc khả năng của nhà bán lẻ nhằm tận dụng bán lẻ đa kênh và những chiến lược khác để xây dựng một sự hiện diện trên internet.

Tác giả: Paul Demery
Vân An 3C dịch