Dù các nhà bán lẻ web khác cho rằng chính sách MAP có tác động đến doanh thu ,nhưng Randy Kremer- Chủ tịch của nhà bán lẻ trực tuyến Rugs Direct nói: “ Nếu người tiêu dùng cần sản phẩm, họ sẽ mua từ người bán”. David Craig - CEO thì cho rằng: Trong lúc biên lợi nhuận đi lên. Các chính sách MAP bao gồm 75% doanh thu của Rugs Direct và đã cải thiện biên lợi nhuận của nhà bán lẻ từ 10%  đến 15%.

Craig còn nói: “Khi không có chính sách giá trên internet, dẫn tới giá bán lẻ thấp đến mức không thể chấp nhận được thì điều gì sẽ xảy ra ”.

Điều đó khiến MAP có lợi cho các nhà bán lẻ trực tuyến dù doanh thu thấp hơn. Donal Michael Gleeson- Giám đốc quản lý của AOIFE Co. LLC- người điều hành KitchenSource.com nói: “ Doanh thu có thể giảm sút nhưng lợi nhuận vẫn tăng”.

MAP không chỉ có lợi cho những ông chủ lớn nhất mà còn có thể giúp những người bán lẻ nhỏ cạnh tranh với các ” ông trùm ”  trong ngành thương mại điện tử. Jeff Bradshaw- chủ tịch của Totalvac.com cho biết: Khi không có giá sàn, một nhà bán lẻ trực tuyến lớn như Amazon.com có thể định giá bán buôn cho một cái máy hút bụi khoảng từ 150 – 159 đô la, trong khi đó Ông phải bán với giá khoảng 189 đô la hoặc nhiều hơn thì mới có lãi.

Ông nói thêm : Chính vì sự lựa chọn và tiện lợi  nên các nhà tiêu dùng mua hàng trực tuyến khi họ có được giá giống với giá ngoại tuyến.  Các nhà bán lẻ khác ủng hộ chương trình MAP cũng nói rằng” Tại sao phải đi  tận 50 dặm chỉ để mua một máy hút bụi Miele nếu như bạn có thể mua trực tuyến vẫn với giá đó? ”.

Theo Craig thì việc định giá MAP chỉ có nghĩa ngoài giá cả, các nhà bán lẻ trực tuyến phải phân biệt được chính họ trong những cách khác nữa.

Ông cũng nói rằng Rugs Direct cạnh tranh bằng việc cung cấp 75, 000 mã hàng , và có thể dự trữ nhiều hơn khối lượng hàng đặc thù. Công ty cũng có các chính sách như: giao hàng miễn phí, giá cạnh tranh và chính sách dùng thử miễn phí sản phẩm trong vòng 30 ngày. Phần lớn các nhà bán lẻ không thu thuế bán hàng cho các giao dịch mua hàng trực tuyến, điều này mang lại một sự giảm giá tự động cho người tiêu dùng. (Trong khi một số khách hàng tưởng rằng họ phải tự trả thuế còn số khác lại không nghĩ như vậy).

Thật lấy làm tiếc!

Cùng với sự cạnh tranh giá cả không hề mấy thuyết phục. Thậm chí khi các nhà sản xuất ủy nhiệm giá tối thiểu thì một số các nhà bán lẻ lại lờ đi qui định giá này và vin vào việc cạnh tranh của các nhà buôn để “ góp vui”. Ông Wagner –  Touchboards.com nói: Chúng tôi đã tốn rất nhiều thời gian để quan sát các đối thủ của chúng tôi đang làm gì và sẽ nói với các nhà sản xuất về họ ra sao khi các đối thủ không tuân theo giá MAP ”.

Ông cũng nói rằng: Một số đối thủ thường xuyên tuân theo giá MAP, nhưng sau đó có sự giảm giá theo thời điểm, ví dụ khi các trường học hoặc các cơ quan chính phủ có sự phân bổ ngân sách.  Đối thủ CDW Corp đã đưa giá MAP phụ lên rất nhiều các sản phẩm nghe nhìn cho các trường học vào tháng 6 trong khi các trường học đang có kế hoạch sử dụng ngân quĩ mới vào ngày 1/7. Wagner cho rằng: Thực tế là thời điểm đó  CDW đã có chủ ý giảm giá sản phẩm từ trước.

Ông giả thiết rằng: Dẫu có thông báo với các nhà cung cấp thì cũng không có mấy ý nghĩa vì CDW là một nhà bán lẻ lớn. Ông nói “Vì thế các nhà sản xuất không hạ giá ngay khi CDW đưa ra các mức giá”. Khi họ yêu cầu tăng giá thì Wagner đã cương quyết không thực hiện khi CDW chưa tăng giá. 

Matt Troka - Phó chủ tịch quản lý sản phẩm và đối tác của CDW đã phản hồi lại lời bình luận của Wagner:  “CDW hỗ trợ các đối tác kinh doanh và hiểu rõ mục đích của nguyên tắc giá MAP . Đó cũng là chính sách của chúng tôi với CDW  nhằm cân nhắc kỹ những nguyên tắc này khi quyết định giá riêng của chúng tôi”.

Đưa ra sự sáng tạo

Các nhà bán lẻ khác đang đưa ra sự giảm giá với các chiêu bài riêng và đang chờ xem liệu các nhà sản xuất có sự “ đồng thuận “.

Có một kiểu bán hàng đang ngày càng phổ biến là đặt một mức giá trên một đường link thông báo khách hàng có thể mua với giá thấp hơn bằng việc thêm mặt hàng này vào giỏ mua hàng của họ. Các nhà bán lẻ cho rằng điều đó chẳng khác gì một cửa hàng đang giảm giá mà không cần quảng cáo.

Một số các nhà bán lẻ cho rằng sự chào hàng như vậy mang lại kết quả tốt. Nhưng Bradshaw của Totalvac.com cho biết điều đó là một vấn đề vì ông ta phải đảm bảo các trang sản phẩm này không hiện trên trang kết quả tìm kiếm và không được gửi tới công cụ so sánh mua hàng để tránh các nhà sản xuất phàn nàn rằng ông ta đã quảng cáo một giá MAP thấp hơn. Ông ta đã dừng kiểu bán hàng này lại.

Wagner từ Touchboards.com cũng ngừng chào hàng sau khi nhà sản xuất phàn nàn. Lúc này Ông đặt trên banner quảng cáo nhằm khuyến khích khách xem nhấp chuột vào báo giá và thậm chí có cả pop up xuất hiện trên các trang nào đó với ý rằng: Trong khi các nhà sản xuất ngăn chặn nhà bán lẻ quảng cáo giá thấp hơn, các khách hàng có thể có được một giá tốt hơn bằng việc nhấp chuột vào một đường liên kết “ Hãy gửi cho tôi một báo giá”. Có khoảng 50% khách hàng nhấp chuột yêu cầu cung cấp báo giá qua email để mong có được giá thấp hơn.

Với vài sản phẩm, thay vì liệt kê giá cả, ông ta còn hiển thị một đường link tiếp theo với “ Hãy nhấp chuột vào đây để biết giá”, khi khách hàng nhấp chuột, họ sẽ thấy mức giá thấp hơn giá MAP. Các khách hàng cũng có thể nhấp chuột vào đường link “ Tại sao không thấy giá bán?”. Và đường link sẽ giải thích tại sao trang web không thể hiện được giá thấp hơn giá của nhà sản xuất. 

Tác giả: Don Davis

Vân An 3C dịch