Các cửa hàng đã khiến Wal-Mart trở nên vĩ đại. Song chúng có thể lại là sự trở ngại khá lớn với nhà bán lẻ lớn nhất thế giới đã dành vị trí quán quân bán lẻ trực tuyến và là nhà kinh doanh trực tuyến số 1 thế giới.

Các nhà quan sát cho biết: Điều đó là vì những chiến lược đó có thể làm Walmart.com tăng doanh thu song lại luôn mâu thuẫn với mục tiêu của Wal-Mart Stores Inc.- có được nhiều nhà tiêu dùng đến với những gian hàng lớn cũng như bán được nhiều hàng nhất có thể.

James Mitchell – nhà phân tích kho hàng điện tử tại Ngân hàng đầu tư Goldman Sachs đã nói: Ví dụ như, trong khi Amazon.com Inc tuyển dụng hàng ngàn thương gia bán trên Amazon.com với với giá thấp nhất, dù giá của các nhà buôn bên ngoài rẻ hơn trang Amazon thì điều đó vẫn xung đột với phương thức kinh doanh của Wal- Mart và các chuỗi bán lẻ khác.

Ông cho biết thêm rằng: “Tất cả những cái mà mô hình kinh doanh trực tiếp làm đó là đưa được khách hàng tới cửa hàng của bạn và bán cho họ nhiều hàng nhất có thể. Wal-Mart giống với Amazon là cùng hoạt động trong một thị trường ứng dụng trung lập với những sản phẩm của bên thứ ba dù các sản phẩm này sẽ đối lập với các sản phẩm truyền thống của Wal-Mart.”

Về phần mình, các nhà lãnh đạo của Wal-Mart nhìn nhận tình thế theo hướng ngược lại và phản đối rằng có thể sử dụng Walmart.com song hành cùng 4,200 cửa hàng của Wal-Mart và Sam’s Club tại Mỹ nhằm mang đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng mà họ không thể có được từ nhà bán lẻ trực tuyến. Các nhà lãnh đạo này luôn nhấn mạnh vào những sáng kiến bán hàng chéo giữa trang web và cửa hàng – một chiến lược kết hợp chặt chẽ với sự định hướng của công ty để thâm nhập vào các thị trường thành thị đang khép dần lại với Wal-Mart do sự đối lập về chính trị. Những cửa hàng ở thành phố lớn cũng sẽ dần thu nhỏ lại và kế hoạch của Wal-Mart là thúc đẩy khách hàng truy cập vào Walmart.com để thấy ở đó có nhiều danh mục hàng hóa hơn trong những cửa hàng này.

Wal-Mart và trang web

Trong khi các cửa hàng của Wal- Mart rõ ràng vẫn nắm ưu thế hàng đầu, nhưng ban lãnh đạo lại nói walmart.com xếp hạng thứ 13 về bán lẻ trực tuyến trong năm 2008 ở Mỹ.

Raul Vazquez – CEO của walmart.com nói rằng: Mục tiêu của walmart.com sẽ là một trang web bán lẻ trực tuyến được ưa chuộng và nhiều người biết tới nhất. Nếu ở đâu có trang web từ wal-mart thì sẽ là wal-mart.com”.

Vazquez còn chú thích: Hiện nay web của wal-mart đã trở thành amazon – website có doanh thu gấp10 lần walmart.com vào năm 2008 – Điều mà Ông đã nhắc lại trong lần phỏng vấn riêng chỉ là một trường hợp từ các nhà lãnh đạo của Wal- Mart đang ám chỉ về sự cạnh tranh với Amazon. Trong một trường hợp khác, Ông phó chủ tịch Eduardo Casto – Wright đã nói với nhà phân tích về sự sụt giảm mới đây “ Tôi rất vui với bản báo cáo về kinh doanh trực tuyến của chúng tôi đang tăng trưởng nhanh hơn đối thủ hàng đầu dựa trên bản công bố quý của họ”.

Khi Amazon đã dành vị trí trực tuyến lớn thì tổng doanh thu của Wal-Mart là 401 tỷ đô vì năm tài chính gần đây cho thấy nó gấp 20 lần sức mua của Amazon. Cộng với, dây chuyền bán lẻ thật thần kỳ cùng khả năng dây chuyền cung cấp và thương hiệu của nó được biết đến rộng rãi cùng với mức giá thấp. Wal-Mart không “ ú òa” với các nhà bán lẻ điện tử.

Neel Grover- chủ tịch và CEO của nhà bán lẻ trực tuyến tại Buy.com Inc cho rằng: Bất cứ lúc nào Wal-Mart – nhà bán lẻ lớn nhất thế giới nói họ muốn có được sự thành công trực tuyến hơn nữa, điều đó đúng là sự đe dọa”.

Theo danh sách 500 nhà bán lẻ trên internet hàng đầu thì Walmart.com đã đứng thứ 13 về doanh thu trực tuyến trong các nhà bán lẻ ở vùng bắc mỹ vào năm 2008. Song nó cũng đã trải qua vài bước “ thăng trầm”.

Walmart.com đã phát triển mục hàng sức khỏe và làm đẹp, phát hành 97 phiếu giao hàng cho các sản phẩm điện tử tiêu dùng và khởi chạy Amazon giống như thị trường ứng dụng, cho phép 3 nhà thương gia khác bán trên trang.

Tăng cường

Người đại diện Walmart.com đã nói: Sự phi thường về bán lẻ cũng đã tăng cường mảng tiếp thị xã hội của nó. Trong tháng 10, Wal-Mart đã thiết lập trang trên Facebook và đầu tháng 11 đã có 270, 000 fan hâm mộ. Điều đó thể hiện nổi bật sự trao đổi về walmart.com và đã có được 220, 000 bài post từ khách hàng, nhân viên và người cùng cấp của Wal- Mart.

Nhưng trong những lời quảng cáo, không gì sánh được với sự thông báo của walmart.com vào tháng 10 rằng sẽ bán 10 quyển sách mới với giá nhiều nhất chỉ 10 đô la, trong khi giá là từ 25 – 30 đô la. Điều đó đã thu hút báo chí và sự quan tâm của 2 đối thủ chính là Amazon.com và Targe Corp.

Trong vài tiếng đồng hồ, cả Amazon.com và Target.com đã thích ứng với mức giá 10 đô-la của Wal-Mart. Ngay sau đó, Walmart.com đã hạ xuống 9 đô-la nhưng Amazon vẫn đuổi kịp khiến Walmart.com phải giảm lần nữa giúp giá còn 8,98 đô-la. Vài tuần sau, Walmart.com đã khơi mào cuộc chiến thứ hai về giá trực tuyến, giảm giá bán 10 bộ phim nổi tiếng được phát hành đĩa DVD. Một lần nữa, Amazon.com và Target.com tiếp tục phản ứng lại trước động thái này.

Các nhà phân tích của Phố Wall đã liên tục đặt câu hỏi cho các nhà lãnh đạo trong suốt buổi họp báo cuối tháng mười vừa qua về việc liệu cạnh tranh giá có đang làm nóng lên thị trường trực tuyến không. “ Chắc chắn có sức cạnh tranh. Vì điều đó xảy ra trước ngày khởi đầu của chúng tôi ” Thomas J. Azkutak – trường phòng tài chính đã cho biết.

Trong lúc các nhà lãnh đạo Amazon có thể gạt bỏ một cách công khai sự thách thức của Wal- Mart thì nhà bán lẻ điện tử dẫn đầu quan tâm sát sao tới nhà bán lẻ hàng đầu toàn diện. Eric Best- chủ tịch và CEO của Mercent nói: Ai rời Amazon vào năm 2001 thì đều vào làm Mercent Corp., vì ở đó giúp những nhà bán lẻ bán hàng qua thị trường ứng dụng trực tuyến như Amazon và eBay. Tôi chắc rằng Amazon xem Wal- Mart như một mối đe dọa lâu dài”.

Và Amazon không chỉ đang phản ứng về những động thái của wal- mart, mà còn ở sau khách hàng của wal-mart rồi đưa ra những lời mời về vận chuyển mới như Subscribe và Save - nơi áp dụng giảm giá cho những hạng mục hàng hóa hàng ngày được cung cấp thường xuyên qua Amazon, và dịch vụ giao nhận hàng ngày mới trong các thành phố chính và những nơi khác nữa. Best còn nói rằng: “ Tôi có thể tưởng tượng là Amazon đang triển khai vấn đề này tới những vùng lân cận ngoại ô vào đúng thời điểm sau khi những người mua hàng ở Target, Costco và Wal- Mart.

Nguồn: www. http internetretailer.com
Vân An 3c dịch