● Như là một Web chủ, bạn thường truy cập để cập nhật các Web site khách hàng của bạn trừ phi bạn không muốn nó. Bạn xem xét “admin” với quyền kiểm soát hoàn toàn trên toàn bộ server đó. Cuối cùng bạn chịu trách nhiệm về server của bạn và những gì sẽ xảy ra ở đó, xác lập các password an toàn cho các khách hàng, xác định các địa chỉ email nào để thêm vào/hoặc (và loại bỏ) và kích cỡ nào cho các mailbox để cấp cho các khách hàng,...Đây là lượng thông tin có giá trị để nắm lấy tất cả ngay tức thời, đó là lý do tại sao bạn thích có một người nào đó giúp quán lý và cố vấn khi tôi gặp rắc rối. Bất cứ điều gì bạn quyết định, hãy nhớ rằng bạn chịu trách nhiệm nghiêm trọng. Bạn có đường dây liên lạc chính về công việc trong quyền hạn của bạn. Công ty đó phụ thuộc vào bạn và bạn thực hiện tất cả các quyết định đúng. Bạn truy cập các password của công ty để có một vài thông tin đáng lưu. Hãy xử lý thông tin server với thái độ trân trọng và kín đáo.

● Trong lĩnh vực kinh doanh thay đổi nhanh này, có thể một ngày nào đó bạn không hài lòng với công ty dịch vụ chủ của mình, vì thế đừng giam hãm trong công ty với lý do rằng bạn không thể chuyển đổi đến công ty khác nếu cần. Tôi sẽ không bao giờ chuyển đến công ty khác mà không có lý do rõ ràng và nếu điếu đó trở nên cần thiết, đầu tiên tôi tiến hành công việc kiểm tra với công ty chủ mới; nếu tất cả đều thuận lợi, tiến hành tiếp xúc với các khách hàng của tôi và nói với họ rằng tôi sẽ chuyển mỗi người vào các server mới vả giải thích lý do tại sao và về sự tiện lợi với họ. May thay, tôi chỉ làm điều này một lần nhưng tôi nghe về các câu chuyện không hay lắm từ các nhà thiết kế Web đã kìm hãm các khách hàng cũ của họ vào trong một dịch vụ chủ và không thể trao họ sang dịch vụ chủ khác khi cần thiết.

● Mặc dù tôi dùng các server của viaVerio cho giải pháp chủ của mình, tôi đề xuất với bạn, việc nghiên cứu thị trường để tìm một vải reseller chủ đáp ứng các nhu cầu đặc biệt của bạn và sau đó cố tìm một hay hai reseller. Nếu bạn tìm thấy sự kết hợp tốt, hãy thiết lập việc kinh doanh của bạn quanh công ty chủ đó. Tuy vậy, nếu bạn không thích công ty chủ đầu tiên, cố tìm công ty chủ khác đến khi bạn tìm được một công ty đáp ứng được các nhu cầu của bạn. Ngay khi bạn tìm được một công ty chủ thích hợp mà bạn muốn dùng, hãy ổn định và tạo một cơ sở khách hàng bằng cách dùng công ty chủ đó. Bạn sẽ nhận thấy rằng dần dần bạn sẽ trở nên quen thuộc với các server, những gì bạn có thể làm và không thể làm với chúng những điểm mạnh và những điểm yếu của chúng là gì, và bạn sẽ có thể hoạch định kế hoạch làm việc. Ví dụ, thiết lập thời gian xác thực để có được một xác lập account mới và nắm lấy các thay đổi đã thực hiện trong các account, khi nhu cầu của khách hàng bạn mở rộng.

● Một số người nghĩ rằng họ được yêu cầu học các ngôn ngữ lập trình khác nhau cũng như về UNIX và/hoặc NT để làm chủ các Web site. Tôi không biết bất kỳ lệnh UNIX nào vào lúc khởi đầu dịch vụ chủ. Tuy vậy, phần lớn các khách hàng của tôi đều ở trên các server UNIX. Nếu bạn là một ponytail như tôi đây và thiếu một kiến thức sâu sắc về các server, bạn cần tìm một server guru để chăm sóc một số server đó. Sau đó, tôi đã học một số lệnh UNIX, nhưng vẫn còn gọi điện đến người quản lý server của tôi và nói, “Tôi bận rộn về các thư mục và không thể nhớ các lệnh nào nói với tôi về đường dẫn”. Có vẻ tốt hơn nếu bạn biết tất cả các lệnh UNIX, nhưng bước thứ hai quan trọng không kém là bạn nên biết cách có được sự trợ giúp khi cần thiết.

● Ngoài việc truy cập phải tiến hành với server như là reseller của các dịch vụ chủ, bạn cũng sẽ cần xem xét bạn muốn truy cập bao nhiêu cho các khách hàng đối với Web server của họ. Nhiều reseller cho các khách hàng của họ tổng truy cập về server đó. Cũng như Alabanza, một số reseller chứa một control panel đưa ra một tùy chọn cấu hình đa dạng trên server đó. Tôi không cung cấp việc truy cập hoàn toàn, trừ phi một khách hàng yêu cầu điếu đó. Lý do của tôi như thế này: Phần lớn các khách hàng đều rất bận rộn và không có thời gian hoặc hứng thú để thực hiện các thay đổi riêng của họ. Họ muốn thuê một ai đó để chăm sóc mọi thứ cho họ; họ không muốn cảm giác bận bịu để học cách thay đổi một địa chỉ mail hay password của chính họ.

Tôi báo cho các khách hàng biết rằng tôi chỉ là người biết truy cập, tôi chỉ biết, hoặc là dịch vụ chủ hoặc là tôi. Hơn nữa, nếu khách hàng có truy cập, nói chung đầu tiên tôi ngờ rằng người khách đó đã làm một điều gì để sửa chữa hay vá víu.

Sau đó với sự khéo léo, tôi nói với họ rằng nếu có sự cố nào do họ tạo ra và họ muốn tôi sửa chữa nó, tôi sẽ lên hóa đơn tính theo giờ. Nếu họ không muốn truy cập và có điều gì đó hỏng, đó là trách nhiệm của tôi để sửa chữa. Kết quả, tôi có rất ít khách hàng truy cập theo các control panel riêng của họ. Nếu các khách hàng của bạn là những người hay táy máy hoặc có hiểu biết về Internet, bạn muốn họ phải chịu trách nhiệm về các Web server của họ.